Esta política aplica a las compras realizadas a distancia a través de nuestra tienda online y por WhatsApp. Está redactada en cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (Argentina).
1 Derecho de arrepentimiento (10 días)
Si compraste a distancia (web o WhatsApp), tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
En ese caso te reembolsamos el total pagado. El producto debe devolverse sin uso y en su empaque original.
2 Devoluciones y cambios (hasta 30 días)
Aceptamos cambios y devoluciones hasta 30 días después de la compra, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original, en perfecto estado.
3 Productos fallados o defectuosos
Si tu producto llega con una falla de fábrica o defectuoso, te lo reemplazamos sin cargo o te devolvemos el dinero. La opción la elegís vos.
4 Higiene (cosméticos y maquillaje)
Por tratarse de productos de cosmética y maquillaje, por razones de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten una falla de fábrica.
5 Cómo iniciar una devolución o cambio
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5764 2874 o por email a latiendadelosgordis@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo. Coordinamos juntos el retiro o el envío del producto.
6 Costos de envío
Si la devolución es por una falla o un error nuestro, el costo de envío lo cubrimos nosotros.
Si es por arrepentimiento o cambio de preferencia, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
7 Reintegros
Una vez que recibimos y revisamos el producto, realizamos el reintegro dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
8 Contacto y horario de atención
WhatsApp: +54 9 11 5764 2874
Email: latiendadelosgordis@gmail.com
Atención: Lunes a Sábado de 9 a 19 hs · Capital Federal.
¿Necesitás hacer una devolución o cambio?
Escribinos y te ayudamos a resolverlo rápido.
Escribir por WhatsAppÚltima actualización: junio 2026